¿Qué hacer en un siniestro?
Author
Ramón Prieto
Date Published
Tuve un accidente ¿Qué debo hacer?
Si tuviste un incidente a la hora de estar manejando sigue los siguientes pasos:
1.-Mantener la calma.
Activa intermitentes.
Revisa si tú o tus acompañantes tienen alguna lesión.
Si es seguro, quédate dentro del vehículo.
Si hay lesionados avisar a los servicios de emergencia vía 066.
2.-No muevas el vehículo
A menos que la autoridad o tu aseguradora te lo pidan.
Moverlo puede afectar la cobertura si altera la escena
3.- Llama a tu aseguradora
Ubicar el teléfono 800 en la póliza y con esta en mano reportarlo telefónicamente. Al reportarlo, debes mencionar:
- Ubicación exacta (usa Google Maps si puedes)
- Marca y tipo del vehículo.
- Color y placas.
- Nombre del conductor.
- Número de póliza.
- Nombre del asegurado.
📌 Tip: Pide número de reporte y compártelo a tu asesor
4.-Toma fotografías del siniestro
Incluye:
Daños de tu auto
Daños del tercero
Placas del otro vehículo
Panorámicas de la escena
Semáforos o señales de tránsito
5. No llegues a acuerdos sin el ajustador
Evita decir:
“Yo tuve la culpa”
“Nos arreglamos tú y yo”
Deja que el ajustador determine las responsabilidades.
6. Espera la llegada del ajustador
Cuando llegue el ajustador, ten la confianza de que estás en manos seguras y por favor ten a la mano:
- La póliza del seguro.
- Licencia o permiso de conducir.
Él te ayudará con:
Declaración de hechos
Evaluación de daños
Definición de responsabilidad
Traslado al taller, si aplica
⏱️ Tiempo promedio: 20–40 min según tráfico y zona.
7. Sigue las indicaciones del ajustador
Él te dirá:
Qué taller repararará tu vehículo
Si aplica deducible
Documentos necesarios
8.- Guarda toda la documentación
Copia del reporte
Orden de reparación
Formatos del ajustador
Todo servirá en caso de seguimiento.
¿Necesitas contactarnos?
Nuestro asesor te atenderá con mucho gusto para resolver las dudas de tu siniestro lo antes posible:
Angélica Hernández / Ana García
Ejecutivos Autos y Daños
Celular: 6141669834 - 6141029565
WhatsApp:6141669834 - 6141029565